广州公安“局长信箱”获评“粤有数”新技术治理优秀案例
12月25日，记者从广州警方获悉，2021(第十六届)中国电子政务论坛暨首届数字政府建设峰会11月在广州成功举办之后，一组有鲜明新技术治理特征的2021“粤有数”优秀案例于12月23日出炉。其中，广州公安“局长信箱”获“粤有数”新技术治理优秀案例。
据介绍，根据广东省公安厅统一部署，结合广州公安工作实际，广州公安“局长信箱”打造了一个“线上线下联动+左右协同”的一体化办理机制。通过微信、短视频等获知市民诉求，收集违法举报线索；借助数字化手段，优化警方工作流程，提高便民服务效率。
例如，针对市民急难愁盼的问题，让居民办事和求助信息在公安系统内部快速流转，克服信息延迟和流程等待，缩短了身份证、户口、签证等办理周期。此外，网络时代犯罪手段也在升级迭代，例如网络诈骗和境外网络赌博、社交App招淫等，广州公安以娴熟的技术能力洞察犯罪的蛛丝马迹，顺藤摸瓜，擒获犯罪分子，有力地维护了网络空间的晴朗和社会稳定。
截至12月16日，广州公安“局长信箱”收到来信3429件，累计答复3395件，答复率99%，办结率97%，其余正在按期限办理之中。
“运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，从数字化到智能化再到智慧化，让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路，前景广阔。”中国经济体制改革研究会互联网与新经济专业委员会主任、广东省委网信委专家咨询委员会副主任祝华新表示，“局长信箱”工作专班在线下服务方面展示了以民生为重的执政理念和高超技巧，大力发展智能警务，值得点赞。
